【资料图】

黄河新闻网长治讯： 为进一步规范强化网点柜面金融服务水平，持续推动网点服务工作质效提升，黎城农商银行看后分理处从优化服务环境、强化技能培训、严格考核管理等方面入手，多维发力、全方位规范服务标准，确保实现网点质能得到较大的提升。

聚焦客户感受，优化服务环境。看后分理处坚持以客户为中心的服务理念，扎实开展文明规范服务，对营业网点服务纪律、服务效率、服务礼仪、规范着装、环境卫生、厅堂布置等情况进行持续规范，全面提升文明规范服务水平。同时，结合辖内老年客户较多的客观实际，常态化金融知识宣讲、上门服务等金融服务工作，不断加深与客户的沟通联系，切实解决群众诉求和实际问题，不断提升服务水平。

聚焦员工管理，强化营销技能。根据黎城农商银行工作安排，看后分理处积极深入辖内开展客户走访行动，由支行行长带头，按周带领营销经理、营业经理、柜员等岗位员工深入辖内企业、商户、农村集体经济组织开展走访，不断强化网点全员营销工作技能，进一步提升营销水平。

聚焦工作落实，严格考核管理。黎城农商银行看后分理处结合网点实际制定考核办法，在网点内部设置奖惩措施，细化考核要求，将日常金融服务质量与绩效挂钩。同时，积极引导组织员工开展技能提升，提升专业能力，不断激励全体员工努力对标先进、争当先进，为客户提供最贴心、最优质的金融服务，用积极奋进的姿态推动网点质效得到提升。（申林超）

标签：